Foire aux questions

Chaque outil répond à un besoin précis, mais Yapla est la seule plateforme complète et modulable qui allie richesse fonctionnelle et accompagnement stratégique.

• Face aux logiciels généralistes : Contrairement aux outils commerciaux (CRM classiques), Yapla est nativement conçu pour les associations (reçus fiscaux, gestion des membres, comptabilité d’association, etc.).
• Face aux outils de collecte de paiement : Là où certaines solutions se limitent à la collecte de paiement ou au fundraising, Yapla offre une gestion complète (base de données, site web, comptabilité).
• Enfin, notre modèle de prix ne vous pénalise pas sur votre nombre de contacts. 

Oui. Yapla propose des outils d’importation automatisés pour vos membres, donateurs et contacts. Pour les structures ayant des bases de données complexes, notre équipe de Services Professionnels peut prendre en charge la migration et le mapping de vos données afin de garantir une transition sans aucune perte d'information.

L’utilisation de différents fragmentés crée des "silos de données" et un chaos administratif (recopie manuelle, erreurs de saisie). Yapla centralise tout : lorsqu'un membre adhère, votre base de données, votre liste de diffusion et votre comptabilité sont mises à jour instantanément. Vous éliminez les tâches répétitives et gagnez en moyenne 8 heures de gestion par semaine.

Yapla agit comme la « mémoire institutionnelle » de votre association. Trop souvent, l'historique se perd dans des boîtes mails personnelles ou des fichiers Excel éparpillés. Avec Yapla, toutes les données, communications et archives financières restent centralisées et sécurisées, facilitant ainsi la transition lors du renouvellement de votre bureau ou de votre conseil d'administration.

Oui. Contrairement à des solutions plus rigides, Yapla est extrêmement modulable. Nous accompagnons des fédérations et des réseaux nationaux qui ont des besoins de consolidation de données, des niveaux d'accès multiples (chapitres locaux vs siège) et des workflows de validation spécifiques.

Oui, c'est l'une des solutions les plus accessibles du marché. Nous proposons notamment une offre gratuite très complète. Notre objectif est de permettre même aux plus petites associations d'accéder à une technologie adaptée pour simplifier sa gestion quotidienne.

Oui. C'est l'un de nos cœurs de métier. Yapla permet de gérer des structures de membres complexes, des annuaires publics ou privés, et des renouvellements de cotisations automatisés. Nos Services Professionnels vous aident à structurer vos processus pour offrir une valeur ajoutée constante à vos adhérents professionnels.

Oui. C’est l’une de nos grandes spécialités. Yapla permet de gérer des structures de membres complexes avec des annuaires dynamiques, des zones membres sécurisées et des processus de renouvellement automatisés. Nos experts vous aident à transformer votre gestion administrative en un véritable levier de services pour vos adhérents.

Absolument. Nous répondons aux exigences de sécurité et de conformité du secteur. Que ce soit pour la gestion de formations continues, la certification ou la communication ciblée vers des praticiens, Yapla offre un environnement robuste et fiable.

Oui. La plateforme simplifie la gestion des inscriptions, des licences et des paiements de cours. Grâce à l'automatisation, les bénévoles gagnent un temps précieux sur l'administratif pour se concentrer sur le terrain et la vie du club.

Tout à fait. De la billetterie pour vos événements à la gestion des donateurs ou des abonnés, Yapla centralise tout. Vous pouvez créer un site web vitrine élégant qui expose votre programmation tout en gérant vos adhésions en arrière-plan.

Absolument. Yapla repose sur une architecture modulable :

• Petites associations : Bénéficiez de nos forfaits Gratuit, Essentiel ou Plus pour gérer vos paiements et vos membres sans frais fixes élevés.
• Fédérations et réseaux nationaux : Notre forfait Premium permet de consolider les données de plusieurs chapitres locaux, avec des niveaux de permissions avancés et une vision consolidée au siège.

Yapla propose des configurations spécialisées pour répondre aux exigences métier :

• Associations professionnelles & Ordres : Automatisation des renouvellements de cotisations et annuaires dynamiques.
• Clubs de sport : Gestion des licences et des inscriptions par saison.
• Santé & Secteur régulé : Conformité, suivi des certifications et formation continue.
• Arts & Culture : Billetterie d'événements et gestion des donateurs.

Oui. Yapla vous permet de créer une boutique en ligne entièrement intégrée. Que ce soit pour vendre du matériel sportif, des publications ou des objets promotionnels, les revenus sont automatiquement injectés dans votre module comptable, simplifiant ainsi le suivi de vos ventes.

Oui ! La plateforme a été conçue pour être intuitive, mais nous savons que le changement peut impressionner. C’est pourquoi nous vous guidons à chaque étape :

• De nombreuses ressources d’aide gratuites comme l’académie Yapla et des webinaires de découverte réguliers. Dès votre inscription, vous avez aussi accès à notre Agent IA, d’un centre d’aide complet et notre équipe de support réactive basée en France.
• Un accompagnement à la carte : Si vous souhaitez aller plus loin ou déléguer certaines tâches, notre équipe d’experts est là pour prendre le relais.

Le meilleur moyen de commencer est de participer à un Webinaire Découverte. C’est le moment idéal pour obtenir une vue d'ensemble de la plateforme et comprendre toutes les ressources à votre disposition pour réussir.

Avec Yapla, vous n’êtes jamais seul ! 

Le coût d'utilisation de Yapla repose sur trois piliers modulables selon vos besoins et votre budget :

1. Le choix de votre forfait (Licence)
   Yapla propose 4 offres pour s'adapter à la taille de votre structure :
   • Forfait Gratuit : Pour gérer vos membres et vos paiements sans frais fixes.
   • Forfaits Essentiel, Plus et Premium : Des abonnements payants pour débloquer des fonctionnalités avancées (comptabilité d'engagement, multi-chapitres, automatisation poussée).
2. La collecte de paiements (Frais de transaction)
   Vous avez le choix entre deux modes pour vos transactions en ligne :
   • Le mode "Contribution Volontaire" : C'est le modèle le plus populaire. Yapla ne prend aucune commission sur vos transactions. Les acheteurs ont la liberté de laisser un pourboire optionnel pour soutenir la plateforme. C'est ce qui rend Yapla 100 % gratuit pour beaucoup d'associations.
   • Le mode "Commission" : Si vous préférez ne pas proposer la contribution volontaire, une commission fixe par transaction est appliquée.
3. Votre méthode de démarrage (Onboarding)
   Selon votre autonomie technique et votre temps, trois scénarios sont possibles :
   • 100% Autonome (0 €) : Vous configurez votre compte seul en utilisant nos ressources gratuites (Centre d'aide, Webinaires, IA).
   • Accompagnement Flexible (Dès 400 €) : Pour un coup de pouce ciblé. Vous achetez une banque d'heures ou un forfait de démarrage pour déléguer une partie du travail (design, paramétrage spécifique) à nos experts.
   • Projet Clé en main (Dès 5 000 €) : Pour une solution "zéro tracas". Nos experts gèrent l'intégralité du projet : analyse de vos besoins, migration de vos données, configuration complète et formation de votre équipe (livraison sous 3 à 4 mois).

La sécurité est notre priorité absolue. Yapla est pleinement conforme au RGPD (Europe). Toutes les communications sont sécurisées via le protocole HTTPS et vos données sont chiffrées et stockées dans des centres de données de haute sécurité. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et vous restez l’unique propriétaire de vos informations, que vous pouvez exporter à tout moment.

L’IA est une composante essentielle de notre quotidien pour accomplir notre mission. Nous sommes pleinement investis dans les enjeux de l'IA pour offrir aux associations des outils de pointe :

• Un Assistant IA disponible 24/7 : Nous avons déployé un Agent IA directement sur la plateforme. Il permet à chaque association d'avoir un assistant personnel pour répondre instantanément à ses questions. Cela ne remplace pas l'humain. Notre équipe support reste présente et réactive, l’IA est simplement là pour vous offrir encore plus de réactivité.
• Une expertise humaine augmentée : Nos Services Professionnels utilisent l'IA comme levier pour structurer votre gestion et rendre vos processus plus agiles.
• Des technologies dédiées aux associations : Nous développons et nous connectons à des infrastructures IA pensées exclusivement pour les besoins associatifs, comme Meshora. C'est une couche technologique qui alimente vos plateformes de manière transparente pour décupler vos opportunités d’affaires et votre visibilité (maillage sémantique, recherche intelligente).