Dans cette conférence, découvrez le retour d’expérience de deux associations québécoises qui racontent les défis et les étapes clés de leur transition numérique : manque de temps, besoins de structuration, gestion du changement, formation des utilisateurs… Deux témoignages inspirants et pragmatiques, de l’identification des besoins jusqu’à l’approbation du conseil d'administration, pour vous aider à passer à l’action avec méthode.

 

Le déclic : quand l’organisation s’essouffle

Le point de départ est souvent le même : les tâches manuelles s’accumulent, les infos sont éparpillées dans mille fichiers, les process reposent sur 2–3 personnes clés, et une pile d’outils ajoutés au fil du temps finit par compliquer plus qu’elle n’aide.

Ce qui freine le numérique n’est pas un manque de volonté. C’est habituellement un manque de cohérence et de simplicité.

Le déclic arrive souvent quand l’équipe réalise qu’elle dépense trop d’énergie à “faire tourner la boutique” au lieu de servir sa mission.

 

La règle d’or : partir des besoins (pas des solutions)

Les deux retours d’expérience insistent sur une étape incontournable : revenir à l’essentiel. Avant de chercher “le bon outil”, elles ont clarifié :

• la mission et les objectifs prioritaires,

• les irritants du quotidien,

• la valeur attendue pour les membres.

Ce cadrage évite le piège classique : choisir un outil séduisant… qui ne règle pas le vrai problème.
Une fois les besoins posés, le choix technologique devient plus évident et surtout plus défendable.

 

La valeur doit être visible pour les membres

Un projet numérique fonctionne quand il améliore aussi l’expérience des membres. Quand ils perçoivent vite un bénéfice concret (parcours plus simple, accès facilité aux services, espace membre clair), l’adoption s’accélère.

Mais cette adoption se prépare : tout le monde n’a pas la même aisance digitale. Il faut donc prévoir de l’accompagnement, du support humain et de la pédagogie.

 

Embarquer le conseil d'administration et l’équipe

Côté gouvernance, convaincre le conseil d’administration est une étape clé, mais accessible si le projet est bien cadré : diagnostic interne, options comparées, budget réaliste, impacts sur la mission.

Le langage qui marche le mieux n’est pas “outil” ou “tech”. C’est “impact”, “efficacité” et “pérennité”.

Et côté équipe, la gestion du changement est au cœur du succès : expliquer le pourquoi, montrer les gains rapidement, accepter les résistances, avancer par étapes… ça évite l’effet “grand saut” qui épuise tout le monde.

Automatiser libère du temps pour l’humain. Ça ne le remplace pas.

 

À retenir

Pour enclencher votre transition numérique sans vous disperser, et des conseils directement applicables pour :

• clarifier vos besoins,

• mobiliser le conseil d'administration et votre équipe,

• choisir des outils au service de la mission,

• faciliter l’adoption des membres,

• automatiser intelligemment,

• documenter et sécuriser la continuité,

• … et avancer pas à pas.