Comment pouvons-nous vous aider ?

memboGo vous permet de recevoir des dons en ligne, directement sur votre site. Pour voir comment configurer une campagne de dons, lisez ce guide. Une fois un don reçu, il vous est possible de l'annuler. 

Annuler un don

Dans l'application  Dons, choisissez la campagne de votre choix. Dans la liste des dons, sélectionnez celui de votre choix pour arriver sur sa fiche détail. À partir de cette fiche, cliquez sur le bouton Actions apparaissant en haut à droite puis sélectionnez Annuler.


Cliquez sur Annuler et confirmez. En retournant à la liste des dons reçus, le don est maintenant marqué comme annulé. 

Ajuster la comptabilité 

Si vous utiliez l'application Comptabilité, cette dernière sera ajusté avec l'annulation. Ainsi, le don ne sera plus compté dans vos revenus. 

Communiquer avec le donateur

Il vous est possible d'automatiser la communication au donateur confirmant l'annulation. Pour configurer cette communication, allez dans la campagne de dons puis choisissez le menu Communications.
Lors de la création de la communication, sélectionnez le type Annulation de don.


Puis personnalisez la langue d'envoi, le destinataire et le sujet et le contenu de la communication

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