Yapla soutient l'engagement de l’Opération Nez Rouge

Opération Nez Rouge: un OBNL en croissance nécessitant des outils adaptés pour sa mission

Opération Nez Rouge est un organisme de bienfaisance renommé au Canada, offrant plus de 30 000 raccompagnements en toute sécurité à travers le pays pendant la période des fêtes en 2023. Sa mission est de prévenir les accidents de la route en proposant des services de raccompagnement gratuits aux conducteurs qui ne se sentent pas en état de conduire.

Défis: valoriser sa présence numérique et exploiter efficacement ses données

Gérer les données en réseau de partenaires

Avant de collaborer avec Yapla, Opération Nez Rouge faisait face à plusieurs défis dans la gestion de ses données et la coordination de ses multiples partenaires à travers le Canada. Chaque antenne collectait des données de manière indépendante, rendant difficile la centralisation et l’exploitation efficace des informations.

« À l’époque, l’organisme était à la recherche d’un CRM performant leur permettant de mieux gérer les données reliées à leurs divers organismes partenaires à travers le Canada. »

Catherine Thibault, Directrice Succès Client de Yapla

Moderniser l'image et la vitrine en ligne

En plus de la gestion des données, Opération Nez Rouge avait besoin d’une vitrine en ligne moderne et attrayante qui reflète son dynamisme. Un site web désuet ne pouvait plus répondre aux besoins de communication et de visibilité de l’organisme.

Une solution intégrée avec Yapla: centralisation des données et refonte de l'image en ligne

Pour répondre à ces besoins, Yapla a proposé une solution complète aux équipes d'Opération Nez Rouge, intégrant un CRM performant et un CMS flexible, permettant de centraliser la gestion des données et de moderniser le site web. Grâce à notre partenaire l'agence Riposte, spécialiste en stratégie numérique des OBNL, la refonte du site web a été réalisée efficacement, permettant de développer la présence en ligne de l'organisaiton.

Un soutien continu des équipes Yapla, même en période de crise

En mars 2020, la pandémie force un questionnement: sera-il possible de maintenir le service de raccompagnement de l'Opération Nez Rouge en 2020? Comme plusieurs de nos clients, nous observions l’évolution de la situation de près. Bien que les travaux continuaient sans relâche, Opération Nez Rouge fut éventuellement forcée, à regret, d’annuler le service de raccompagnement en 2020. Une très mauvaise nouvelle pour plus de 100 organismes à travers le Canada qui compte les dons amassés grâce au service de raccompagnement pour financer leurs activités. L'impact anticipé sur les communautés desservies par ces organismes serait important.

C’est alors que des discussions furent amorcées pour identifier les moyens à la disposition de l’organisme pour aider ses partenaires à financer leurs opérations dans ce contexte inédit. Opération Nez Rouge contemplait déjà depuis un moment l’idée d’ajouter sur son site une fonctionnalité de don en ligne pour permettre aux personnes désireuses de soutenir les initiatives locales de faire un don. Toutefois, le déploiement d’une telle initiative semblait complexe étant donné le nombre d’organismes participants et l'ampleur du projet à réaliser. Le projet était sans cesse repoussé.

Nous avons immédiatement planché sur des modèles qui permettraient de mettre à profit l’utilisation de Yapla Dons dans un contexte où les fonctions d’automatisation de la plateforme permettraient à chacun des organismes d’être autonome facilement et à leur communauté de prendre part au financement des initiatives locales.

Poussés par l’urgence de la situation et grâce à une collaboration exemplaire d’Opération Nez Rouge, nous sommes parvenus, en un temps record, à déployer un plan simple pour atteindre les objectifs. Le 1er décembre 2020, Opération Nez Rouge lançait son tout premier portail de don dans le cadre de la campagne « prenez-les-rennes.com ». Plus de 48 organismes partenaires ont rejoint l'initiative. Ces derniers possèdent désormais et souvent pour la première fois, un microsite de dons entièrement gratuit.

Conclusion

L'expérience d'Opération Nez Rouge avec Yapla démontre l'importance d'adopter des solutions technologiques adaptées et de maintenir une collaboration agile pour relever les défis actuels et futurs. Nous avons réussi à donner à notre engagement un sens concret en répondant avec aplomb à un contexte qui demandait audace, agilité et créativité. Qui sait, peut-être que sans cette fichu pandémie, la route vers cet objectif aurait été beaucoup plus longue pour notre client que nous remercions d’avoir misé sur nous